Solución de problemas
Al instalar el chat, pueden surgir algunos problemas, por lo que el chat puede funcionar incorrectamente en el sitio o no mostrarse en absoluto. A continuación, se muestran algunos problemas y cómo solucionarlos:
1. Conflicto de JQuery
JQuery es un conjunto de funciones de JavaScript que se centra en la interacción de JavaScript y HTML. Su presencia en el sitio es necesaria para que el chat funcione. Las funciones de JQuery se instalan con el chat predeterminado. Si el sitio ya tiene Qquery instalado, puede surgir un conflicto, por lo que el complemento de chat no funcionará. Deshabilite jQuery para solucionar este problema.
2. No se muestra la lista de usuarios en el chat
Para que sus usuarios aparezcan en el chat, debe ir a la configuración del widget en el elemento "Configuración del chat" y habilitar "Carga de la lista de usuarios al chat" y puede establecer un límite en la cantidad de usuarios cargados. Se cargarán los primeros usuarios de la base de datos de usuarios. Si el usuario no está incluido en la lista, entonces no será encontrado a través de la búsqueda en el chat. Puede descargar cualquier número de usuarios, pero tenga en cuenta que con un gran número (más de 1000), el chat funcionará más lento.
3. Problema con la integración de October CMS
Si instaló el complemento de acuerdo con instrucciones y aparece el siguiente error:
Registration at ImbaChat plugin is not allowed! You should enable it in your profile on imbachat.com!
El error significa que ha impedido que usuarios no autorizados utilicen el chat. Para hacer esto, debe configurar correctamente los parámetros de autorización en el sitio.
Puede corregir este error en Dahboard en imbachat.com si habilita "Unirse al chat" en la configuración del chat. Puede leer más sobre la función de autorización de invitados a través del chat en este artículo.
4. Error {"success":false,"error":"You have no right to Use chat" ...}
Nuestra API de chat intenta solicitar información sobre los usuarios por identificación. Puede aparecer un error similar si la integración está configurada incorrectamente o si no existe tal usuario. Por ejemplo, solicitamos información sobre un usuario con id 1, no podemos encontrar dicho usuario. Chat piensa que no existe tal usuario y, por lo tanto, indica que no hay derechos para usar el chat.
El error ocurre cuando la sincronización de nuestra API con el sitio está configurada incorrectamente, o cuando un usuario es eliminado de tu lado, por lo tanto, su API no devuelve información sobre él.
En el caso de los sitios escritos por ellos mismos, se deben completar estos campos en la captura de pantalla a continuación. Estos campos se encuentran en la sección Configuración de API de la configuración del widget. El componente más importante es la URL de información de los usuarios .
Debe implementar esta API para su sitio personalizado usted mismo. El chat enviará solicitudes a esta dirección para recibir información sobre los usuarios. ...
En el tercer caso, si no hay integración con la API, entonces es necesario permitir que los usuarios se registren en el chat en la configuración del chat, entonces el usuario sin autorización podrá usar el chat.
