Privacy Policy

OPT1MUM PTY LTD, que opera como ImbaChat, proporciona a sus clientes plugins de chat listos para usar en sitios web o aplicaciones móviles. Estos servicios son parte de ImbaChat y se puede acceder a ellos en imbachat.com ("nuestro sitio web"), o puede suscribirse a los servicios de ImbaChat a través del modelo SaaS en la nube o descargando una versión autohosteada. Consulte nuestros Términos de servicio para obtener más información. Esta Política de privacidad describe las políticas y procedimientos de ImbaChat con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal cuando utiliza nuestros servicios o nuestro sitio web (colectivamente, los "Servicios"). No usaremos ni compartiremos tu información con nadie excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Ten en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a los datos que ImbaChat procesa en nombre de nuestros clientes como procesador. Si tienes alguna pregunta al respecto, comunícate con nosotros; consulta nuestros datos de contacto a continuación.

Tipo de datos personales	Por qué los usamos	Base legal	Con quién lo compartimos
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, Nombre, País	Para que puedas crear una cuenta y podamos brindarte los Servicios, incluido el soporte cuando tengas preguntas.	Necesitamos esta información para ofrecerte los Servicios, es parte de nuestro contrato contigo.	Utilizamos servicios de terceros seleccionados para ayudarnos a brindarte el soporte más rápido y eficiente posible.
	Podemos enviarte correos de marketing cuando registres una cuenta con nosotros.	Confiamos en tu consentimiento y nuestro interés legítimo. Cuando te registres a nuestros Servicios y nuestro boletín, te enviaremos comunicados relevantes relacionados con nuestros Servicios, pero puedes optar por no recibirlas en cualquier momento. Te pediremos tu consentimiento específico para enviarte cualquier otro comunicado de marketing.	Utilizamos los servicios de terceros seleccionados para ayudarnos a realizar esta tarea a nuestro nombre.
	Almacenar su información.	Necesitamos almacenar la información que nos proporciona para ejecutar la infraestructura y proporcionarte los Servicios. Es parte de nuestro contrato contigo.	Utilizamos a terceros especializados en almacenamiento en la nube para garantizar que tus datos se almacenen de forma segura.
Información de pago Detalles de la tarjeta de pago y la dirección en la que está registrada tu tarjeta.	Para recibir el pago a cambio de nuestros Servicios.	Necesitamos esta información para ofrecerle los Servicios y es parte de nuestro contrato contigo.	Usamos plataformas de pago de terceros para brindarte un proceso de pago más seguro.

Cookies

A cookie is a small text file that is placed on your computer, mobile phone, or other devices when you visit a website.

Utilizamos cookies operativas importantes porque son necesarias para permitirnos operar los Servicios ImbaChat en respuesta a tu solicitud. Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia en el sitio web de ImbaChat, para ayudarte a utilizar los servicios de ImbaChat (por ejemplo, para ahorrar tiempo, ya que no tienes que volver a ingresar tu nombre cada vez que utilices los servicios de ImbaChat).

También utilizamos cookies para permitirnos monitorear estadísticamente cómo estás utilizando los Servicios de ImbaChat para que podamos mejorar nuestras ofertas y para dirigir ciertos anuncios a tu navegador que pueden ser de tu interés o para determinar la popularidad de cierto contenido. Solo usaremos estas cookies si tú lo autorizas: cuando visitas nuestro sitio web, aparece un banner que te pregunta si nos permites utilizar estas cookies. Muchos navegadores web también te permiten administrar sus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o eliminar ciertas cookies.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines descritos anteriormente, es decir, siempre que tenga una cuenta de ImbaChat y/o esté suscrito a nuestros Servicios.

También podemos conservar tus datos durante más tiempo de acuerdo con cualquier estatuto de limitaciones y obligaciones de retención de registros que imponga la ley aplicable.

Si elegiste recibir nuestros comunicados de marketing, conservamos información sobre tus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que expresaste por última vez interés en nuestro contenido, productos o servicios.

Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante no más de 13 meses a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Transferencias internacionales de datos

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, es decir, durante el tiempo que tengas una cuenta de ImbaChat y/o te hayas suscrito a nuestros Servicios.

También podemos conservar tus datos durante más tiempo de acuerdo con cualquier estatuto de limitaciones y obligaciones de retención de registros que imponga la ley aplicable.

Si eliges recibir nuestros comunicados de marketing, retenemos información sobre tus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que mostraste interés por última vez en nuestro contenido, productos o servicios.

Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante no más de 13 meses a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Tus derechos

Tienes derecho a::

Obtener información sobre cómo se procesan tus datos
Acceso a tus datos
Detén o restringe ciertos procesos en tu cuenta
Corrige la información incorrecta
Pedirnos eliminar cierta información
Transferir datos (es decir, pides que te proporcionemos tus datos en un formulario fácil de leer y transferirlos a otro controlador de datos)
Accede a información sobre elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizada
Objetar la forma en que procesamos sus datos personales
Pedirnos que eliminemos cierta información

Si tienes una queja sobre nuestro uso o procesamiento de tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad nacional de protección de datos. Cada nación miembro de la Unión Europea ha establecido su propia Autoridad de Protección de Datos; puedes obtener información sobre la Autoridad de Protección de Datos de tu país aquí.

Cómo protegemos tu información

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos la información personal que tú proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Toda la información personal está protegida mediante las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos la información personal que tú proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Toda la información personal está protegida mediante las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas.

Declaración de cumplimiento de GDPR

ImbaChat se compromete a garantizar la protección de toda la información personal que tenemos y a proporcionar y proteger todos esos datos. Somos conscientes de nuestro compromiso de actualizar y ampliar este programa de acuerdo con los requisitos del GDPR.

ImbaChat se dedica a proteger la información personal bajo nuestro control y mantener un sistema que cumpla con nuestras obligaciones bajo las nuevas reglas. Nuestra práctica se resume a continuación.

Cómo nos preparamos para el GDPR

ImbaChat ya tiene un nivel constante de protección y seguridad de datos en toda nuestra organización, pero hemos introducido nuevas medidas para garantizar el cumplimiento.

Auditoría de información, hemos realizado una auditoría de la información realizada anteriormente y nos aseguramos de que cumpla con las nuevas reglas.
Políticas y procedimientos: hemos revisado las políticas y los procedimientos de protección de datos de acuerdo con los requisitos y estándares del GDPR y cualquier ley de protección de datos relevante, que incluye:
- Protección de datos: nuestra principal política y procedimiento de protección de datos se ha modificado de acuerdo con los estándares y requisitos del GDPR. Existen medidas de rendición de cuentas y gobernanza para garantizar que comprendamos, difundamos adecuadamente y reafirmemos nuestras obligaciones y responsabilidades; con un enfoque en la privacidad y los derechos humanos.
- Retención y eliminación de datos: hemos actualizado nuestra política y programa de retención para asegurarnos de que cumplimos con los principios de "minimización de datos" y "restricciones de retención" y que la información personal se conserva, archiva y destruye de acuerdo con nuestras obligaciones. Contamos con procedimientos para cumplir esta nueva obligación de "Derecho a eliminar".
- Violaciones de datos: nuestros procedimientos garantizan que contamos con salvaguardas para identificar, evaluar, investigar y denunciar cualquier violación de datos personales lo antes posible. Nuestros procedimientos han sido explicados a todos los empleados.
- Transferencias internacionales de datos y divulgaciones por parte de terceros: cuando ImbaChat almacena o transfiere información personal fuera de la UE, contamos con procedimientos sólidos para garantizar la integridad de los datos. Nuestros procedimientos incluyen una revisión continua de los países que tienen suficientes soluciones de conformidad, así como reglas vinculantes o cláusulas estándar de protección de datos para aquellos países que no las tienen.
- Solicitud de acceso del sujeto (SAR): hemos revisado nuestros procedimientos de SAR para adaptarnos al marco de tiempo revisado de 30 días para proporcionar la información solicitada y para que esta disposición sea gratuita.
Aviso/Política de privacidad: hemos revisado nuestros Avisos de Privacidad para cumplir con el GDPR, asegurando que todas las personas cuyos datos personales procesamos estén informados sobre por qué los necesitamos, cómo se utilizan, cuáles son sus derechos, a quién se divulga la información y qué precauciones se toman para proteger su información.
Obtención de consentimiento: hemos revisado nuestros mecanismos de consentimiento para obtener datos personales asegurándonos de que las personas comprendan lo que están proporcionando, por qué y cómo los usamos, y proporcionamos maneras claras y exactas de dar tu consentimiento para que procesemos tu información.
Evaluación de impacto de protección de datos (DPIA): cuando procesamos información personal que se considera de alto riesgo, hemos desarrollado procedimientos rigurosos para realizar evaluaciones de impacto que cumplen plenamente con el artículo 35 del GDPR. Hemos implementado procesos de documentación que registran cada evaluación, nos permiten evaluar el riesgo asociado con el procesamiento y tomar acciones para mitigar el riesgo para los interesados.
Acuerdos con el procesador: cuando utilizamos a un tercero para procesar información personal en nuestro nombre (por ejemplo, nómina, contratación, alojamiento, etc.), hemos desarrollado acuerdos con los procesadores adecuados y procedimientos de diligencia debida para asegurarnos de que cumplen y comprenden sus / nuestras obligaciones GDPR.

Derechos del interesado

Proporcionamos información de fácil acceso a través de nuestro sitio web sobre el derecho de un individuo a acceder a cualquier información personal que ImbaChat procese sobre ellos y a solicitar información sobre:

qué datos personales almacenamos sobre ellos
fines del procesamiento de datos
categorías de datos personales relevantes
destinatarios a los que se han/van a divulgar datos personales
cuánto tiempo vamos a conservar tus datos personales
si no recopilamos datos directamente de ellos, información sobre la fuente
derecho a corregir o completar los datos incompletos o inexactos sobre los mismos, así como el proceso de solicitud de este
el derecho a solicitar la eliminación de datos personales (cuando corresponda) o restringir el procesamiento de acuerdo con las leyes de protección de datos, así como a oponerse a cualquier marketing directo de nuestra parte y a ser informado sobre cualquier toma de decisiones automatizada que utilice
el derecho a presentar una queja o buscar un recurso judicial y a quién contactar en tales casos

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta página para mantenerlo al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarla. Si hay un cambio significativo, se lo notificaremos.

Seguridad de la información y medidas técnicas y organizativas

ImbaChat se toma en serio la privacidad y seguridad de las personas y su información personal y tomamos todas las medidas razonables para proteger y asegurar los datos personales que procesamos. Contamos con sólidas políticas y procedimientos de seguridad de la información para proteger la información personal del acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

Roles y empleados del GDPR

ImbaChat ha designado a insert DPO como nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) y ha designado un equipo de privacidad de datos para desarrollar e implementar nuestra hoja de ruta para cumplir con el nuevo Reglamento de protección de datos. El equipo es responsable de promover el conocimiento del GDPR en toda la organización, evaluar nuestro cumplimiento de GDPR, identificar cualquier brecha e implementar las nuevas políticas, procedimientos y medidas.

ImbaChat entiende que la conciencia y la comprensión constante de los empleados es vital para el cumplimiento constante del RGPD y ha involucrado a nuestros empleados en nuestros planes preparatorios. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cumplimiento de GDPR, ponte en econtacto a support@imbachat.com.

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