Эта статья предназначена для настроек автоответчика, что сделает работу вашей службы поддержки более эффективной и комфортной.

Настройки функции автоответчика вы можете найти в разделе Языковые настройки

Если автоответчик включен, то при первом обращении в службу поддержки через временной интервал, указанный в «Время ответа», появится сообщение из поля «Фраза для автоответчика».

Если автоответчик включен ключами службы поддержки, то при обращении в службу поддержки будет поиск фразы по клавишам из столбца «И» (в вопросе должны быть найдены все ключи из этого столбца) или по ключам из столбец «ИЛИ» (должен быть найден один из ключей из этого столбца). Если одно из условий совпадения ключей из столбцов «И» или «ИЛИ» выполнено, то ответ службы поддержки сработает автоматически через временной интервал, указанный в «Время ответа».

Несколько ключей в столбцах можно сохранять через запятую.