Chatear en el sitio
La comunicación entre la empresa y el cliente es una de las cosas más importantes de las que depende el éxito y el desarrollo posterior de la empresa. En la era de Internet, la comunicación no se limita a conversaciones cara a cara y llamadas telefónicas. Dado que prácticamente todas las empresas ya tienen su propio sitio web, es posible que estén utilizando nuevas tecnologías de complemento de chat para facilitar la comunicación con los clientes en el widget de chat en tiempo real. Es bueno saber qué oportunidades tenemos. Este conocimiento puede ser útil si desea actualizar la imagen de su empresa o subcontratar el posicionamiento del sitio.
Widget de chat en vivo en el sitio
La comunicación en tiempo real puede tener lugar a través de un complemento de chat en vivo instalado en su sitio. Podría ser una pequeña ventana que se desliza fuera de la barra lateral. El chat puede estar visible todo el tiempo, desde el primer segundo de ingreso al sitio, y también se puede activar después de un cierto período de inactividad, por ejemplo, si el usuario no hace clic en ningún enlace. Luego, para captar su atención e inducir la acción, el widget de chat se puede activar automáticamente invitándolo a una conversación con un consultor a través de una función de chat en vivo. Es económico utilizar esta solución de chat Saas en sitios web.
Formulario de contacto
El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de comunicación más comunes en Internet. En un momento en el que casi todos tenemos nuestro propio buzón de correo, la correspondencia en Internet se ha convertido en algo habitual, no solo en el ámbito profesional sino también en el personal. Sin embargo, enviar un correo electrónico no siempre es fácil. Especialmente cuando no tenemos acceso a nuestra computadora con un programa de correo electrónico configurado. El envío de correo electrónico puede ser un problema importante de inicio de sesión en el correo web, que requiere que recuerde contraseñas y cuentas. Esto, por supuesto, no es tan obvio para todos. Para facilitar a sus clientes el envío de mensajes, los sitios web de deben estar equipados con un formulario de contacto. Las cartas enviadas desde él van a uno de los buzones de la empresa. También es bueno si el remitente puede enviar una copia del mensaje a su buzón, cuya dirección indicará en el mensaje. Para protegerse del spam, puede equipar su formulario con un mecanismo CAPTCHA que requiere que vuelva a escribir una cadena de caracteres o proporcione una respuesta gráfica a una pregunta simple.
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