Si recibe el siguiente error al instalar el widget:
Error de conexión. API Imbachat.com no pudo conectarse a su sitio, verifique la configuración de su servidor ,
entonces este articulo es para usted.
El error ocurre debido a un servidor configurado incorrectamente o debido a problemas con la emisión del certificado de seguridad SSL y .htaccess.
Debe asegurarse de que su sitio funcione sin errores, y luego, al conectar el complemento, dicho error no aparecerá.
Errores comunes relacionados con la emisión e instalación de certificados SSL
Ha elegido una autoridad de certificación incorrecta
Actualmente existen numerosas autoridades de certificación presentes en el mercado, cada una de ellas brinda servicios de emisión de certificados SSL. Sin embargo, no todos los centros de certificación tienen una reputación confiable y cuentan con un amplio soporte de los fabricantes de navegadores de escritorio y dispositivos móviles populares. Al elegir una autoridad de certificación, preste más atención a la disponibilidad del tipo de certificados SSL que necesita. Es un hecho que existen ciertas autoridades de certificación que se limitan a la liberación de certificados SSL OV y EV únicamente. Algunas CA están limitadas solo a certificados de dominio verificado (DV).
La elección de una CA confiable y de buena reputación garantiza que los certificados SSL de esta CA siempre serán aceptados por todos los dispositivos y navegadores. No encontrará problemas como los que enfrentan los usuarios de certificados SSL de WoSign y las autoridades de certificación de StartCom.
Ha decidido utilizar certificados autofirmados para sitios comerciales
Los certificados SSL autofirmados son gratuitos, por lo que son atractivos y, a menudo, los propietarios de sitios web los eligen. Sin embargo, tenga en cuenta que, para fines comerciales, dichos certificados no funcionarán. Siempre que un visitante ingrese al sitio, verá una notificación de advertencia. Como resultado, habrá una pérdida significativa de tráfico, porque los visitantes se abstendrán de utilizar dicho recurso; el nivel de confianza en él será muy bajo. Un recurso comercial debe estar protegido por un certificado SSL confiable.
Cometiste un error al crear una solicitud de CSR
Para que se genere el certificado SSL, la autoridad de certificación debe recibir una solicitud de CSR creada correctamente, es decir, que no contenga errores. Es vital verificar cuidadosamente cada campo al crear su solicitud de CSR. Todos los datos de entrada deben ser correctos y cumplir con los requisitos para la representación de RSE. Se recomienda encarecidamente verificar siempre que todos los datos se proporcionen correctamente antes de enviar su CSR. Le ahorrará mucho tiempo y esfuerzo en comparación con volver a emitir el certificado debido a problemas con cualquier campo en la solicitud de CSR.
No estás preparado para el proceso de verificación
La autoridad de certificación siempre realiza comprobaciones de verificación de las personas y / o la organización antes de emitir el certificado SSL. La verificación de Validación de dominio (DV) incluye verificar que el dominio para el que se solicita el certificado SSL pertenece a la persona que solicita el certificado. Para pasar por la verificación DV, use el correo electrónico del administrador asociado con el dominio (admin / administrador / postmaster / hostmaster / webmaster), o especificado en WHOIS. Es un procedimiento de verificación sencillo que no requiere ningún arreglo específico.
Sin embargo, si desea obtener un certificado SSL OV (con verificación de organización) o EV (con verificación extendida), en este caso deberá proporcionar información adicional sobre su empresa. Es bastante común que las organizaciones cometan errores al proporcionar los datos requeridos, lo que genera problemas con las comprobaciones de validación. La información contenida en el CSR podría estar desactualizada y no refleja la situación actual de la empresa. En algunas circunstancias, es posible que la empresa no tenga un número de teléfono disponible públicamente. Es vital proporcionar toda la información requerida antes de solicitar el certificado SSL; de lo contrario, puede haber retrasos con la emisión del certificado SSL o no se emitirá en absoluto.
Perdiste tu clave privada
Durante el proceso de generación de una solicitud de CSR, se crea un archivo único en su computadora, que se llama la clave privada. Esta clave le permite leer mensajes cifrados que se envían a su servidor desde el navegador del visitante. Si comparte accidentalmente una clave privada con alguien (por ejemplo, con estafadores), su sitio ya no estará protegido. Si pierde una clave privada, no podrá instalar el certificado SSL en el sitio; deberá volver a emitir el certificado SSL. Proteja su clave privada: tenga cuidado y guárdela solo en lugares seguros.
Decidió instalar el certificado SSL por su cuenta, ignorando las instrucciones
Si no es un experto en TI, se recomienda encarecidamente que se abstenga de intentar instalar un certificado SSL usted mismo. Lo más probable es que falle y deba buscar los servicios de especialistas pagados, lo que llevará mucho tiempo y generará gastos adicionales.
Simplemente siga las guías de instalación. Muchos de ellos brindan consejos paso a paso sobre la instalación de certificados SSL. Se familiarizará con todas las acciones requeridas: qué comandos ingresar, cómo configurar el servidor, dónde comenzar a instalar el certificado SSL, etc.
Y varias otras instrucciones en la sección de preguntas frecuentes
Olvidó probar la precisión de los certificados SSL installación El paso final de cualquier proceso es definir si todo se hizo correctamente. Asegúrese de visitar su sitio después de instalar SSL para asegurarse de que el certificado se haya instalado correctamente. Ayudaría a evitar situaciones indeseables en las que crea que todo funciona como se espera, pero, de hecho, los usuarios están encontrando errores al visitar su recurso.
Olvidaste la fecha de vencimiento del certificado
Los certificados SSL deben renovarse. Su vida útil está limitada a 1-3 años (ya que los certificados de tres años de 2018 ya no se emitirán). Los usuarios a menudo se olvidan de la fecha de vencimiento de los certificados, lo que afecta negativamente a la empresa en su conjunto: su sitio web muestra un mensaje de error a los visitantes que indica que el certificado ha vencido.
Para recordar a los clientes que renueven sus certificados SSL, enviamos notificaciones por correo electrónico de que el certificado está a punto de caducar y es necesario completar el procedimiento de renovación del certificado.